База знаний

В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Раздел будет пополняться постоянно. Для удобства поиска ответа, выберите сначала категорию, потом интересующий вас вопрос. Если вы не нашли ответ на свой вопрос и считаете, что ответ может быть полезен не только Вам, но и другим жителям, просим написать свой вопрос в форме внизу страницы. Мы обязательно на него ответим и разместим ответ в нашей базе знаний.

 

01. Личный кабинет​

02. Квитанции

03. Счетчики

04. Регистрация граждан

05. Справки

01. Личный кабинет

В какие сроки передаются показания счетчиков?

Показания счетчиков передаются с 18 по 23 число каждого месяца. По тем домам, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (отдельные квитанции) прием показаний заканчивается 21 числов по техническим причинам.



Как можно передать показания счетчиков?

Показания счетчиков можно передать: 1. В личном кабинете жителя на нашем сайте 2. В бумажном виде в ящик для сбора показаний на вашем доме (обычно около третьего подъезда) 3. Через личного помощника по телефону 202-66-11



Почему такие короткие сроки передачи показаний?

Дело в том, что расчет начисления и оплата общедомовых нужд производится на основании разницы показаний общедомового счетчика и индивидуальных счетчиков в квартирах. В идеальном случае - если показания со всех счетчиков снять в один момент - эта разница, а значит и оплата, будет минимальной. Таким образом, чем больше разброс дат снятия и передачи показаний - тем больше становится эта разница, а значит искусственно увеличивается оплата на общедомовые нужны. Чем меньше разброс дат снятия и прием показаний - тем более реальная картина. Таким образом, установленные даты приема показаний - золотая середина - когда разброс дат еще не сильно большой, чтоб существенно повлиять на начисления, но при этом позволяет жителю в течение нескольких дней передать показания, а нашим сотрудникам принять и обработать большой массив данных.



 

вернуться к выбору разделов

 

02. Квитанция

Можно скачать квитанцию в личном кабинете?

Нет. Причины на это две: 1. Законом предусмотрена обязанность управляющих компаний размещать электроныный вариант квитанций на государственном сайте gosuslugi.ru Эта обязанность исполненна - квитанции размещаются в личном кабинете жителя на сайте gosuslugi.ru 2. Задвоение функционала еще и в личном кабинете на нашем сайте не только затратно и нецелесообразно, но и серьезно усложнило бы процедуру регистрации собственника в личном кабинете в связи с законом о "Персональных данных". Потребовалось бы личное присутствие в офисе управляющей компании с паспортом и подписание соглашения. Так как наш личный кабинет в основном используется для передачи показаний и заявок, то приняли решение разделить функционал - простой и удобный у нас на сайте и официальный с цифрами на госуслугах.



Где получить квитанцию в электронном виде?

1. В личном кабинете жителя на портале государственных услуг dom.gosuslugi.ru 2. На электронную почту через заявку в личном кабинете на нашем сайте.



Где получить квитанцию в бумажном виде?

Квитанции доставляются в каждую квартиру в почтовый ящик до 5 числа. Если по каким то причинам Вам нужна копия этой квитанции Вы можете получить копию в офисе своей управляющей компании. Для Вашего удобства, закажите квитанцию через персонального помощника по телефону 202-66-11, с указанием времени Вашего визита в офис, чтоб к Вашему приходу квитанция уже была распечатана и ждала вас.



вернуться к выбору разделов

03. Счетчики

В какие сроки передаются показания счетчиков?

Показания счетчиков передаются с 18 по 23 число каждого месяца. По тем домам, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (отдельные квитанции) прием показаний заканчивается 21 числов по техническим причинам.



Как можно передать показания счетчиков?

Показания счетчиков можно передать: 1. В личном кабинете жителя на нашем сайте 2. В бумажном виде в ящик для сбора показаний на вашем доме (обычно около третьего подъезда) 3. Через личного помощника по телефону 202-66-11



Почему такие короткие сроки передачи показаний?

Дело в том, что расчет начисления и оплата общедомовых нужд производится на основании разницы показаний общедомового счетчика и индивидуальных счетчиков в квартирах. В идеальном случае - если показания со всех счетчиков снять в один момент - эта разница, а значит и оплата, будет минимальной. Таким образом, чем больше разброс дат снятия и передачи показаний - тем больше становится эта разница, а значит искусственно увеличивается оплата на общедомовые нужны. Чем меньше разброс дат снятия и прием показаний - тем более реальная картина. Таким образом, установленные даты приема показаний - золотая середина - когда разброс дат еще не сильно большой, чтоб существенно повлиять на начисления, но при этом позволяет жителю в течение нескольких дней передать показания, а нашим сотрудникам принять и обработать большой массив данных.



 

вернуться к выбору разделов

 

04. Прописка/выписка

Как зарегистрироваться в квартире, находящейся в собственности?

Если регистрируется собственник: Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт 2. Подлинник правоустанавливающего документа на квартиру (свидетельства о государственной регистрации права собственности, выписка ЕГРН, договор на передачу квартиры в собственность, договор дарения, договор купли-продажи и т.д.) Если регистрируется не собственник: Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. Так же необходимо личное присутствие всех собственников квартиры (ст.253 ГК РФ). При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт на каждогого собственника квартиры и паспорт регистрирующегося лица. 2. Подлинник правоустанавливающего документа на квартиру (свидетельства о государственной регистрации права собственности; выписка ЕГРН, договор на передачу квартиры в собственность граждан, договор дарения, договор купли-продажи и т.д.)



Как зарегистрироваться в квартире, находящейся в муниципальной собственности (ордер, договор социального найма)?

Регистрация граждан по месту пребывания. Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. Так же необходимо личное присутствие всех зарегистрированных в данной квартире лиц старше 18 лет. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорта всех зарегистрированных лиц старше 18 лет и паспорт регистрирующегося лица. 2. Подлинник типового договора социального найма жилого помещения. 3. Если регистрируемое лицо является супругом, детьми, родителями по отношению к квартиросъемщику - то предоставляется подтверждающий документ (свидетельство о рождении, о браке). Во всех остальных случаях предоставляется распоряжение администрации соответствующего района.



Как зарегистрировать детей?

Необходимо одному из родителей лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Свидетельство о рождении ребенка. 2. Паспорта обоих родителей.



Как снять с регистрационного учета по месту жительства?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт. 2. Свидетельство о браке для женщин, если с мужем разные фамилии. 3. Свидетельство о расторжении брака, если в паспорте стоит штамп о расторжении брака. 4. Свидетельство о регистрации по месту жительства (форма №8) для детей до 14 лет. 5. Свидетельство о рождении на всех детей возрастом до 18 лет, а также присутствие одного из родителей и паспорт второго родителя. 6. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения.



Как снять с регистрационного учета по месту пребывания?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в часы приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт. 2. Свидетельство о браке для женщин, если с мужем разные фамилии. 3. Свидетельство о расторжении брака, если в паспорте стоит штамп о расторжении брака. 4. Свидетельство о регистрации по месту жительства (форма №1) для детей до 14 лет. 5. Свидетельство о рождении на всех детей возрастом до 18 лет, а также присутствие одного из родителей и паспорт второго родителя. 6. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения.



Как произвести досрочное снятие с регистрационного учета по месту пребывания граждан по заявлению собственника?

Необходима личная явка собственника в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт. 2. Подлинник правоустанавливающего документа на квартиру (свидетельства о государственной регистрации права собственности, выписка ЕГРН, договор на передачу квартиры в собственность, договор дарения, договор купли-продажи и т.д.)



Как снять с регистрационного учета в связи со смертью?

Любой гражданин может обратиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Оригинал свидетельства о смерти. 2. Паспорт, обратившегося лица.



Как снять с регистрационного учета по решению суда?

Необходимо обратиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Ориганал решения суда, вступившего в законную силу. 2. Паспорт, обратившегося лица.



вернуться к выбору разделов

05. Справки

Как получить Выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета для приватизации квартиры?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. Выписка выдается только лицу, зарегистрированному в данной квартире. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт 2. Ордер (оригинал) 3. Договор социального найма жилого помещения. 4. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения. 5. Доверенность, заверенная нотариусом, если обращается доверенное лицо.



Как получить Выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета для оформления договора продажи, мены, дарения, ипотеки?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. Выписка выдается только собственнику помещения. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт 2. Подлинник правоустанавливающего документа на квартиру (свидетельство о государственной регистрации права собственности, выписка ЕГРН, договор на передачу квартиры в собственность граждан, договор дарения, договор купли-продажи квартиры и т.д.) 3. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения.



Как получить Выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета в суд, на работу, в администрацию и т.д.?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. Выписка выдается только собственнику помещения либо любому лицу, зарегистрированному в данном помещении. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт 2. Подлинник правоустанавливающего документа на квартиру (свидетельство о государственной регистрации права собственности, выписка ЕГРН, договор на передачу квартиры в собственность граждан, договор дарения, договор купли-продажи квартиры и т.д.) (если квартира в собственности) 3. Ордер и договор социального найма (если квартира муниципальная) 4. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения.



Как получить Выписку из домовой книги, справки о составе семьи?

Необходимо лично явиться в офис управляющей компании в дни приема паспортного стола. Выписка выдается собственнику помещения или любому лицу, зарегистрированному в данном помещении. При себе необходимо иметь следующие документы: 1. Паспорт 2. Счет-квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг за прошедший месяц, если оплата задолженности произведена в день обращения.



 

вернуться к выбору разделов

Задать свой вопрос

Сообщение отправлено, спасибо!